よくある質問

Q. 領収書(インボイス)・納品書・請求書の発行はできますか?

A. 発送完了メールに記載されるリンクhttps://receipt-invoice.jp/p/pa01110419/login/からダウンロードしていただけます。(※受注番号とご注文時の電話番号の入力が必要です。)

Q. のしを付けてもらえますか?

A. はい、お中元、お歳暮等、各種のしに対応いたします。ご注文時、備考欄にてご希望の内容をご記入ください。

Q. 送料はいくらですか?

A. こちらのリンクをご覧ください。

Q. どんな支払い方法が利用できますか?

A. クレジットカード(VISA / Master / JCB / AMEX / Diners)、AmazonPay、銀行振込、代金引換、をご利用いただけます。詳しくはコチラをご覧ください。

Q. 生じゅんさいの販売期間はいつですか?

A. 生じゅんさいは例年5月上旬から8月下旬まで販売しております。ただし天候や収穫状況により前後する場合があります。

Q. 生じゅんさいの賞味期限と保存方法は?

A. 生じゅんさいの賞味期限は7日〜10日ほどです。タッパー等に水と一緒に入れて冷蔵庫で保存して下さい。毎日水を交換するとより良い状態で保存できます。新鮮な方がより美味しいのでなるべく早く食べていただくことをおすすめします。

Q. 会員登録しましたが会員価格になりません。なぜですか?

A. 会員登録後、ログインしないと会員価格が適用されません。こちらのリンクでログインしてからご購入ください。,
※長期間アクセスがなかったり、クッキーを削除したりすると、意図せずログアウトされていることがあります。必ずログインされていることをご確認の上、決済手続きに進んでください。

Q. ログインパスワードを忘れてしまいました。

A. こちらのリンクからパスワードの再設定をして下さい。

Q. 間違って注文してしまいました。キャンセルしたいです。

A.お問い合わせフォームにキャンセル希望と書いて、お名前、受注番号、をお知らせください。(※発送済みのご注文はキャンセルできません。)

Q. 商品はいつ発送されますか?

A. ご注文後、4営業日以内に発送いたします。生鮮品のため、天候や収穫状況によって遅れる場合があります。

Q. 到着日時の指定はできますか?

A. はい、到着日時の指定が可能です。購入手続きの際、「お届け希望日」と「お届け希望時間帯」を選択できる項目がありますのでご希望の到着日時をご選択ください。

Q. 商品の返品・交換はできますか?

A. 商品の特性上、お客様都合での返品・交換は承っておりません。ただし、万一不良品・誤発送があった場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください。

Q. お問い合わせはどこからできますか?

A. お問い合わせはお問い合わせフォームからご連絡ください。

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ショッピングガイド

配送・送料について

ゆうパック
ゆうパックでの配送となります。(※都合により、それ以外の運送業者での配送となる場合もございます。ご了承ください。)

配送料金は以下の通りです。※1配送先あたり23,000円(税込)以上のご注文で送料無料となります。

【北海道】北海道 1250円

【東北】青森県、秋田県、岩手県、宮城県、山形県、福島県 1100円

【関東・信越】茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、神奈川県、東京都、山梨県、新潟県、長野県 1100円

【北陸・中部】富山県、石川県、福井県、静岡県、愛知県、三重県、岐阜県 1250円

【関西】大阪府, 兵庫県, 京都府, 滋賀県,奈良県, 和歌山県 1350円

【中国】鳥取県, 島根県, 岡山県, 広島県,山口県 1450円

【四国】徳島県, 香川県, 愛媛県, 高知県 1450円

【九州】福岡県, 佐賀県, 長崎県, 熊本県,大分県, 宮崎県, 鹿児島県 1680円

【沖縄】沖縄県 2100円

※【備考】離島・一部地域は追加料金がかかる場合がございます。

※お支払い方法に「代引き」を選択された場合、送料の他に代引き手数料がかかります
【代引き手数料】
1円 〜 9,999円→330円(税込)
10,000円 〜 29,999円→440円(税込)
30,000円 〜 99,999円→660円(税込)
100,000円 〜 300,000円→1100円(税込)

※海外への発送は対応しません。

返品について

不良品
1. 商品がお手元に届きましたらすぐに、ご注文内容と違いがないかご確認ください。
商品の品質は万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に不備があった場合は、お手数ですが、メールinfo@andofoods.comにご連絡いただき、3日以内にご返送ください。返金させていただきます。(送料は当社負担とさせていただきますので、着払いでお送りください)

2. お客様のご都合による返品はいかなる理由でもご遠慮いただいております。
3. 普通郵便等、発送した証明が残らない形で発送された場合、紛失や誤配などの事故に関しては弊社では責任を負いかねます。
【ご注意】
※お客様のご都合による返品の送料は、お客様のご負担とさせて頂きます。
※お受け取り辞退・ご不在など、お客様のご都合により荷物が戻ってきた場合の返送料はお客様にご負担頂きます。
※複数回に分けてご注文いただいた場合、別々のお届けとなることがあります。
【製品ご返送先】
〒018-2303
秋田県三種町森岳字泉八日138
株式会社 安藤食品 返品係
info@andofoods.com
返品期限
商品の到着より7日以内にお願いいたします。
※お客様のご都合による返品はいかなる理由でもご遠慮いただいております。

返品送料
商品の間違い、不良品については返品送料は弊社負担致します。

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代引き
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送料の他に代引き手数料がかかります。

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※領収書(インボイス)について
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